Te-ai gandit vreodata ca cel de langa tine , daca lucreaza in vanzari primeste “nu” in medie de la 30% din cei carora le ofera produsul?

Intr-o lume de vis vanzatorul aude “ da” imediat ce prezinta produsul, dar in realitate, din pacate, treaba nu sta chiar asa.

Daca nu prea auzi “nu” atunci este posibil sa nu fie doar meritul tau, ci si meritul unui produs sau serviciu de calitate, precum si valoarea brandului.

Pana la “nu- ul” care sa puna capat oricarei sperante de a vinde clientului respectiv sunt obiectiile.

Despre asta vreau sa stam de vorba. Astea sunt din ce in ce mai neglijate, nerezolvate. Fie ca este vorba de rabdarea care nu ne mai caracterizeaza, de timpul pe care nu-l mai avem sa stam la discutii sau pur si simplu suntem prea focusati pe vanzare si nu vedem obiectiile clientului, toate duc la acelasi “nu” care ne opreste din a face targetul .

Am vazut tranzactii la care o singura obiectie nerezolvata la timp a impins clientul la concurenta.

Oamenii de vanzari deseori nu raspund pe loc, nu suna un cunoscator cand obiectia este de natura tehnica sau financiara, poate din orgoliu sau poate din comoditate. Si cu gandul ca ar fi bun produsul dar nu are “x” functie ajunge la concurenta. Si asa se pierd vanzarile.

Sau se castiga, depinde de care parte a povestii esti.

Multe obiectii vin din nestiinta clientului, imi amintesc cum se fugea de adblue fara sa se inteleaga cum functioneaza. Sau de frica ca ramane fara adblue in camp.

Apoi sunt obiectii nefondate, generale, gen marca x este slaba. Multi sunt inchisi cu astfel de afirmatii. Aici e simplu cand esti antrenat de cativa ani in vanzari. “ comparativ cu care marca este mai slaba?”, “ de ce spuneti asta ? “.

Draga vanzatorule, sunt mai mult ca sigur ca nu spun ceva nou, dar traim intr-o lumea a informarii si dezinformarii in acelasi timp, poate ca trebuie sa rezolvam obiectiile inainte sa ofertam pe repede inainte stocul existent.

Cu stima, un vanzator de utilaje.