Sa te numesti vanzator presupune , pe langa altele , sa ai un vocabular stufos care sa includa  multe cuvinte de natura tehnica .De asemenea trebuie sa poti explica tuturor o sumedenie de functii care apar in tehnogiile din ziua de azi.Daca in capitolul 3 vobeam despre cum sa facem o prezentare mai usor de inteles prin CAB , vreau acum sa vorbim despre cuvinte.Cuvintele ,expresiile care au impact negativ in relatia cu clientul.Personal, pentru ca a fi vanzator nu tine cont de noapte sau weekend , v-as sfatui sa scoateti aceste expresii din vocabularul din totdeauna , fie ca sunteti la serviciu sau nu.

.

Despre 10 dintre expresiile care nu ar trebui folosite de un vanzator vom vorbi in cele ce urmeaza.

• Sefu /Boss si alte apelative

Acestea sunt demne de o discutie intre prieteni si nu una de profesionist.

• Sincer , Ai incredere, Garantat

Un cuvant in plus care sa sustina ca ceea ce ati spus este adevarat, deseori atrage suspiciunea ca nu ar fi.

• Nu ai auzit de mine?

Expresia de mai sus sau orice alta care sa te surclaseze  in relatia cu clientul este de evitat. Doresti sa-I oferi ceva util sau il obligi sa-l cumpere?Daca ai o problema cu atitudinea esti pierdut.Vanzarea se face de pe 2 pozitii egale.

• Evident , este usor de inteles ca..

Orice prezentare a unui produs care contine expresia evident risca sa fie inteleasa gresit, cum ca ati insinua ca clientul nu este indeajuns de capabil sa inteleaga

• Va sfatuiesc sa

Nu toata lumea cauta un sfat. Cel mai bine ar fi sa recomandati si sa argumentati cu experianta in urma caruia o faceti

• Ieftin/Mai ieftin

Nu suntem la piata si nu vindem rosii.Vindem un produs de valoare ,nu vindem pret.

• Sper sa

Insinuezi ca speri , ca nu esti 100% sigur de ceea ce vinzi? NU? Atunci scoate-ti expresia din vocabular.

• L-am pacalit

Chiar daca in alt context este un cuvant in regula, veti tinde sa-l folositi in prezenta sau cand va referiti la o tranzactie

• Premium

Cuvant atat de folosit in toate reclamele incat nu mai are aceasi impact.Poti spune “de calitate”, sau de o mare valuare

• Gratis

Nu exista produs gratis.Exista un produs cu o reduce de x%. Gratis este doar pizza din “3+1 gratis”.Un mic cliseu de marketing “3+1 gratis” = 4 produse cu 25% discount .Deci nici aia..Deci , vinzi pizza?

Si ar fi un pic mai bine daca in loc de client am spune PARTENER.Ca asta sunt de fapt.